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做运营,光会看数据是不够的

来源:新华网 momo594晚报

现场图,受访者提供
现场图,受访者提供

  12日下午5点,由太原飞抵重庆的海航HU7041航班落地重庆。这架原本定于下午3点40分就应该到达重庆的飞机延误一个多小时,延误原因既不是天气原因也不是机械故障,据乘客称,是因为两位大闹飞机的乘客,把原本已经按时进入跑道滑行的飞机“拖了回来”。

  两位经济舱乘客想升舱却不付费

  下午1点过,太原武宿机场,从太原出差回重庆的周先生走进HU7041航班的头等舱。头等舱里一共八个座位,周先生走进去时,已经有两位男士坐在了其中两个座位上,“一个40多岁,一个是个年轻小伙子。”

  周先生坐在自己的座位上等待飞机在1点半准时起飞,这时,另外两名乘客正在和机上的乘务人员交谈,“机组的人查票,原来那两位买的经济舱机票。”随后,机上的女乘务员告知两位男士,如果想要升舱,就必须要补齐经济舱升为头等舱的费用,因为没有机上没有刷卡机器,只能收取现金。

  “他们说自己没有现金,要给钱只有刷卡。”两名男子拒绝了乘务人员用现金补齐升舱费的要求,但在乘务人员请两人回到经济舱自己的座位时,两人表示了拒绝,“越来越凶,还动手打空姐。”周先生记得,一位本来坐在经济舱的年轻男孩儿听到头等舱越来越激烈的争吵,曾经走进头等舱试图帮助空姐劝服两名男子。

  乘客被警方带走 飞机起飞时间晚两小时

  此时,飞机已经开始滑行,而两名男子越来越激动,隔着一道布帘,坐在经济舱的龙女士都能听见里面激烈的吵闹声,“就听见乒乒乓乓和叫骂声,大家都站起来看。”

  为了安全着想,该航班的驾驶人员将已经进入滑行的飞机重新驶回了起始点,并请来了机场公安和保安,即使警察到场,两名男子仍然激动不已,坐在头等舱内言辞激动。最终,两名男子被警方带下了飞机。在协助警方做完相关调查后,飞机起飞时已经是下午3点20分左右,比原定的起飞时间完了近1个小时50分钟。

  12号下午,重庆晨报-上游新闻记者以乘客身份向太原市机场公安局证实了HU7014航班因纠纷而延误的消息,但事件的具体原因,对方称仍在调查当中。

  律师说法:

  机上肇事严重者可获刑 航空公司可要求肇事者承担赔偿责任

  重庆市静升律师事务所钟雨江律师称,根据《治安管理处罚法》第四十三条的规定。男子在航空器上无故殴打空乘人员,警方可对其处以罚款和拘留的治安处罚。如果在航空器上造成了危害乘客生命的严重后果,还可能面临刑罚。

  重庆嘉能律师事务所吴志香律师认为,此次航班延误并不是由航空公司造成,导致航班延误的主要过错方是两名肇事者。所以,如果后期乘客要求航空公司对航班延误造成的损失进行赔偿,航空公司有权要求两名男子作为第三方进行赔偿。

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